เที่ยวเกาหลีใต้ต้องทำประกันเดินทางไหม?

ทริปเที่ยวโซลหนึ่งสัปดาห์ดูเหมือนวางแผนได้ไม่ยาก เลือกโรงแรม เตรียมเส้นทางจากสนามบิน แล้วตัดสินใจว่าจะไปย่านไหนบ้าง ประกันเดินทางจึงอาจเป็นเรื่องที่นึกถึงทีหลัง โดยเฉพาะเมื่ออยู่เกาหลีเพียง 7–8 วัน

เกาหลีใต้มีโรงพยาบาลที่มีอุปกรณ์พร้อมและเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้ในหลายพื้นที่ แต่ไม่ได้หมายความว่านักท่องเที่ยวจะได้รับการรักษาในโรงพยาบาลฟรี หรือการมาเที่ยวช่วงสั้น ๆ จะทำให้มีสิทธิใช้ประกันสุขภาพแห่งชาติของเกาหลีได้ตามปกติ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขกรมธรรม์และวิธีเรียกเก็บเงินของโรงพยาบาล คุณอาจต้องจ่ายค่ารักษาไปก่อนแล้วค่อยยื่นขอเงินคืนจากบริษัทประกัน

เหตุผลที่ควรพิจารณาประกันไม่ใช่เพราะเกาหลีเป็นประเทศที่อันตรายเป็นพิเศษ แต่เพราะแม้ทริปสั้น ๆ ก็อาจมีค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้เตรียมไว้ การไปพบแพทย์เพื่อรักษาอาการทั่วไปอาจมีค่าใช้จ่ายที่รับไหว แต่การบาดเจ็บ การนอนโรงพยาบาล หรือการต้องเปลี่ยนเที่ยวบินกลับด้วยเหตุผลทางการแพทย์อาจเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ข้อกำหนดเข้าประเทศแตกต่างกันตามสัญชาติและประเภทวีซ่า หากเดินทางภายใต้โครงการพิเศษหรือวีซ่าที่มีเงื่อนไขเฉพาะ ควรตรวจสอบข้อกำหนดเรื่องประกันของกรณีนั้นโดยตรง ไม่ใช้เพียงคำแนะนำทั่วไปสำหรับนักท่องเที่ยว

ยังไม่ได้วางแผนเที่ยวโซลใช่ไหม?

ลองดูคาเฟ่ ถนนช้อปปิ้ง ร้านอาหาร และกิจกรรมช่วงเย็นถึงกลางคืนในฮงแด เพื่อช่วยจัดแผนเที่ยวโซล

ดูคู่มือเที่ยวฮงแด

ระหว่างทริป 8 วัน อาจเจอเหตุการณ์อะไรได้บ้าง?

ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นสถานการณ์สมมติ ไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง และไม่ใช่การประเมินค่ารักษาเฉลี่ยของโรงพยาบาลในเกาหลี จุดประสงค์คือให้เห็นว่าต้องตัดสินใจเรื่องใดบ้างเมื่อเกิดเหตุไม่คาดคิด

ตัวอย่างที่ 1: ล้มขณะถือกระเป๋าเดินทางในวันแรก

คุณเพิ่งมาถึงสถานีแห่งหนึ่งในโซล ระหว่างยกกระเป๋าเดินทางลงบันได คุณพลาดล้มและเจ็บข้อเท้า ยังพอเดินได้บ้าง แต่อาการบวมมากขึ้นเรื่อย ๆ และไม่แน่ใจว่าเป็นเพียงข้อเท้าแพลงหรือกระดูกหัก

แพทย์อาจแนะนำให้ตรวจร่างกาย เอกซเรย์หรือทำการตรวจด้วยภาพทางการแพทย์ รักษา และมาตรวจติดตาม หากไม่มีประกันที่คุ้มครองการรักษาในต่างประเทศ คุณอาจต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเหล่านี้เอง และหากบาดเจ็บจนเดินเที่ยวไม่สะดวก ก็อาจจำเป็นต้องปรับแผนเที่ยวในเมืองด้วย

ก่อนเดินทาง ควรถามบริษัทประกันที่คุณมีอยู่ว่าคุ้มครองการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ การตรวจวินิจฉัย และการรักษาติดตามในต่างประเทศหรือไม่ รวมถึงต้องสำรองจ่ายก่อนหรือเปล่า

ตัวอย่างที่ 2: ปวดท้องรุนแรงกลางทริป

ในคืนวันที่สามของการเที่ยว 8 วัน คุณเริ่มปวดท้องอย่างรุนแรง สาเหตุอาจไม่ร้ายแรง แต่ไม่ควรสรุปเองโดยไม่ได้รับการประเมินจากแพทย์ คุณต้องรับการรักษาอย่างเร่งด่วน และอาจต้องตรวจเลือด ตรวจด้วยภาพทางการแพทย์ รับยา หรือพักดูอาการ

สถานพยาบาลในเกาหลีสามารถให้การรักษาได้ แต่ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับการรักษาที่ได้รับจริงและว่ามีประกันที่ใช้กับกรณีนี้หรือไม่ การนำตัวเลขค่ารักษาที่เจอโดยบังเอิญบนอินเทอร์เน็ตมาใช้เป็นราคาที่คุณจะต้องจ่ายจึงไม่น่าเชื่อถือ

สิ่งที่ช่วยได้จริงคือรู้ว่ากรมธรรม์คุ้มครองการรักษาฉุกเฉินอย่างไร มีเบอร์โทรช่วยเหลือของบริษัทประกันติดตัว และรู้ว่าต้องขอเอกสารอะไรจากโรงพยาบาลเพื่อใช้ยื่นเคลม

ตัวอย่างที่ 3: ไม่สามารถขึ้นเครื่องกลับตามกำหนด

คุณมีเที่ยวบินกลับบ้านวันพรุ่งนี้ แต่หลังจากเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บกะทันหัน แพทย์แนะนำว่าไม่ควรเดินทางโดยเครื่องบิน คุณจึงต้องขยายเวลาพัก เปลี่ยนแผนการเดินทาง หรือขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นในการเดินทางกลับ

ค่ารักษาพยาบาล ค่าตั๋วเครื่องบินที่ต้องเปลี่ยน ค่าที่พักเพิ่ม และค่าขนส่งที่มีเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ช่วยเหลือ เป็นค่าใช้จ่ายคนละประเภท กรมธรรม์ที่คุ้มครองอย่างหนึ่งอาจไม่ได้คุ้มครองทุกอย่าง แม้แต่ความคุ้มครองการยกเลิกทริปก็อาจใช้ได้เฉพาะเหตุและเงื่อนไขที่ระบุไว้

เงื่อนไขที่ควรอ่านคือความคุ้มครองเมื่อจำเป็นต้องหยุดหรือยุติการเดินทางก่อนกำหนด ค่าที่พักหรือการเดินทางเพิ่มเติมซึ่งจำเป็นทางการแพทย์ และข้อกำหนดว่าต้องขออนุมัติจากบริษัทประกันก่อนจัดการค่าใช้จ่ายจำนวนมากหรือไม่

ตัวอย่างที่ 4: คนในครอบครัวต้องเข้ารับการรักษาระหว่างวันหยุดสั้น ๆ

คุณเดินทางกับเด็กหรือญาติสูงอายุ แล้วคนหนึ่งเกิดอาการที่ต้องได้รับการดูแลทางการแพทย์อย่างเร่งด่วน นอกจากพาไปพบแพทย์แล้ว คุณยังต้องสื่อสารกับโรงพยาบาล จัดการเรื่องจ่ายเงิน และปรับแผนของสมาชิกคนอื่นในครอบครัว

ประโยชน์ในทางปฏิบัติของประกันอาจรวมถึงการช่วยเหลือและคำแนะนำในภาวะฉุกเฉิน ไม่ใช่เพียงการคืนค่ารักษา แต่บริการที่มีให้ การช่วยสื่อสารภาษาอื่น และเงื่อนไขว่าต้องติดต่อบริษัทประกันล่วงหน้าหรือไม่นั้นแตกต่างกันไปตามกรมธรรม์

ครอบครัวควรตรวจสอบว่าใครเป็นผู้เอาประกันบ้าง มีข้อจำกัดด้านอายุหรือโรคประจำตัวหรือไม่ ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือฉุกเฉินอย่างไร และหลังรับการรักษาต้องเก็บเอกสารอะไร

ทำไมค่ารักษาพยาบาลจึงสำคัญ แม้เกาหลีจะมีระบบการแพทย์ที่ดี?

ประกันสุขภาพแห่งชาติของเกาหลีใต้มีไว้สำหรับผู้ที่เข้าเกณฑ์ เช่น เงื่อนไขด้านถิ่นพำนัก การทำงาน หรือคุณสมบัติอื่นที่กำหนดเป็นหลัก การเข้าประเทศในฐานะผู้มาเยือนไม่ได้ทำให้คุณมีสิทธิเป็นผู้ประกันตนโดยทันที นักท่องเที่ยวระยะสั้นจึงไม่ควรวางแผนโดยคิดว่าจะได้รับค่ารักษาในอัตราที่มีประกันเช่นเดียวกับผู้พำนักในเกาหลี

หากมีอาการเล็กน้อย ค่าไปพบแพทย์ที่คลินิกอาจอยู่ในระดับที่จ่ายเองได้ แต่การรักษาที่ซับซ้อนขึ้นอาจต้องตรวจเพิ่มเติม ประเมินอาการที่ห้องฉุกเฉิน นอนโรงพยาบาล ผ่าตัด หรือขนส่งผู้ป่วย ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับวิธีรักษา สถานพยาบาล และสถานการณ์ของแต่ละคน จึงไม่มีราคาเดียวที่ใช้แทน “ค่าห้องฉุกเฉินในเกาหลี” ได้อย่างเหมาะสม

อีกเรื่องที่ต้องแยกให้ชัดคือ การได้รับการรักษา กับ การชำระค่ารักษา โรงพยาบาลและบริษัทประกันแต่ละแห่งมีขั้นตอนต่างกัน คุณอาจต้องจ่ายเองก่อนแล้วจึงยื่นเบิกภายหลัง บางกรณีอาจมีระบบเรียกเก็บเงินตรงหรือหนังสือรับรองการชำระเงินสำหรับการรักษาที่อยู่ในความคุ้มครอง แต่ไม่ควรคิดว่าทุกโรงพยาบาลใช้ระบบนี้

ก่อนออกเดินทาง ลองถามบริษัทประกันสองคำถามที่ใช้ได้จริง: ใครต้องจ่ายเงินให้โรงพยาบาลก่อน? และ หากต้องผ่าตัดหรือเข้าพักรักษาในโรงพยาบาล ควรติดต่อใครล่วงหน้า?

ประกันเดินทางระยะสั้นควรคุ้มครองอะไรบ้าง?

ไม่จำเป็นต้องซื้อแพ็กเกจที่แพงที่สุดเพียงเพราะโฆษณาวงเงินคุ้มครองสูงกว่า เริ่มจากความเสี่ยงที่คุณไม่สามารถรับภาระค่าใช้จ่ายเองได้อย่างสบายใจก่อน

ค่ารักษาพยาบาลฉุกเฉิน ตรวจสอบว่าครอบคลุมการเจ็บป่วยที่ไม่คาดคิด การบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ การตรวจที่จำเป็น และการเข้าพักรักษาในโรงพยาบาลที่เกาหลีใต้หรือไม่ ดูวงเงินสูงสุด ค่าเสียหายส่วนแรกหรือส่วนที่ต้องร่วมจ่าย ข้อยกเว้น และขั้นตอนเข้ารับการรักษา

การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยฉุกเฉินหรือส่งกลับประเทศ ไม่ใช่การนั่งรถพยาบาลทั่วไปหรือการเปลี่ยนเที่ยวบินเพราะอยากเดินทางสะดวกขึ้น โดยทั่วไปหมายถึงการขนส่งที่จำเป็นทางการแพทย์ตามเงื่อนไขกรมธรรม์และขั้นตอนการอนุมัติ ตรวจสอบว่าใช้ได้เมื่อใดและใครเป็นผู้จัดการ

การหยุดทริปกลางคันหรือยกเลิกการเดินทาง ความคุ้มครองนี้ใช้กับเหตุบางประเภทที่กรมธรรม์กำหนดไว้สำหรับการยกเลิกหรือยุติทริปก่อนกำหนด ไม่ได้หมายความว่าเปลี่ยนใจ เที่ยวล่าช้า หรือพลาดกิจกรรมใด ๆ แล้วจะได้เงินคืนเสมอ ตรวจสอบเหตุที่คุ้มครองและเอกสารประกอบที่ต้องใช้

กระเป๋าเดินทางและทรัพย์สินส่วนตัว วงเงินอาจจำกัดตามประเภทสิ่งของ เหตุการณ์ และสถานการณ์ บางกรณี เช่น ทิ้งของไว้โดยไม่มีคนดูแลหรือทรัพย์สินมีค่าบางชนิด อาจอยู่ในข้อยกเว้น

กิจกรรมระหว่างทริปและโรคที่เป็นอยู่ก่อน การเล่นสกี เดินป่า ขี่มอเตอร์ไซค์หรือสกู๊ตเตอร์ และกิจกรรมผจญภัยบางอย่างอาจต้องมีความคุ้มครองเพิ่มเติม โรคประจำตัวหรืออาการที่มีมาก่อนอาจต้องแจ้งหรืออาจถูกยกเว้น อ่านเงื่อนไขที่ใช้กับทริปของคุณจริง ๆ ไม่ใช่ดูเพียงตัวเลขวงเงินใหญ่ ๆ ในโฆษณา

สำหรับการเที่ยวเมืองระยะสั้น การรักษาฉุกเฉินและผลกระทบจากการเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บร้ายแรงมักเป็นสิ่งที่ควรพิจารณามากกว่าการทำประกันให้ครอบคลุมความไม่สะดวกเล็กน้อยทุกเรื่อง ส่วนความคุ้มครองเพิ่มเติมจะคุ้มค่าหรือไม่ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณเอง

ยังไม่ได้จองที่พักใช่ไหม?

เปรียบเทียบย่านต่าง ๆ ในโซล การเดินทางจากสนามบิน และทำเลโรงแรม ก่อนตัดสินใจว่าจะพักที่ไหน

ดูคู่มือเลือกย่านที่พักในโซล

คุณมีประกันที่คุ้มครองการเดินทางไปเกาหลีอยู่แล้วหรือไม่?

คุณอาจไม่จำเป็นต้องซื้อกรมธรรม์เพิ่ม บางคนมีความคุ้มครองค่ารักษาในต่างประเทศอยู่แล้วจากประกันสุขภาพ นายจ้าง ประกันเดินทางรายปี หรือสิทธิประโยชน์ประกันจากบัตรเครดิตที่เข้าเงื่อนไข

แต่การมีสิทธิประโยชน์ด้านประกันไม่ได้แปลว่าความคุ้มครองเพียงพอ ควรติดต่อผู้ให้บริการและตรวจสอบว่า:

  • คุ้มครองการเดินทางไปเกาหลีใต้หรือไม่ และคุ้มครองครบทุกวันของทริปหรือเปล่า?
  • คุ้มครองการรักษาฉุกเฉินและการนอนโรงพยาบาล หรือมีเพียงกรณีเที่ยวบินล่าช้าและกระเป๋าหาย?
  • มีความคุ้มครองการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยทางการแพทย์หรือไม่ และต้องขออนุมัติล่วงหน้าหรือเปล่า?
  • สิทธิประกันจากบัตรเครดิตกำหนดว่าต้องจ่ายค่าทริปด้วยบัตรใบนั้นหรือไม่?
  • อายุ โรคเดิม กิจกรรมที่วางแผนไว้ และผู้ร่วมเดินทางของคุณอยู่ในความคุ้มครองหรือไม่?
  • ต้องสำรองจ่ายก่อนหรือไม่ และต้องใช้ใบเสร็จหรือรายงานแพทย์อะไรในการยื่นเคลม?

ถ้าประกันที่มีอยู่ตอบโจทย์แล้ว การซื้อเพิ่มอาจไม่ได้ให้ประโยชน์มากนัก แต่ถ้ายังมีช่องว่างที่สำคัญ ก็อาจคุ้มที่จะพิจารณาประกันเดินทางระยะสั้นก่อนออกเดินทาง

หากต้องพบแพทย์ระหว่างเที่ยวเกาหลี ควรทำอย่างไร?

หากเป็นเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ให้โทร 119

ในเกาหลีใต้ 119 คือหมายเลขเรียกรถพยาบาลและแจ้งเหตุเพลิงไหม้ หากมีเหตุเร่งด่วน ให้ขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ก่อน อย่าชะลอการรักษาเพียงเพราะกำลังค้นหาเบอร์โทรบริษัทประกัน

ติดต่อบริษัทประกันทันทีที่ทำได้อย่างเหมาะสม

เมื่ออยู่ในจุดที่ปลอดภัยแล้ว ให้แจ้งว่าคุณอยู่ที่ไหน เกิดอะไรขึ้น และต้องนอนโรงพยาบาลหรือไม่ สอบถามว่าบริษัทประกันมีเครือข่ายโรงพยาบาล สามารถจัดการจ่ายตรง หรือกำหนดให้คุณจ่ายก่อนแล้วค่อยยื่นเบิก และปฏิบัติตามคำแนะนำเกี่ยวกับการขออนุมัติล่วงหน้าสำหรับการดำเนินการที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน

เก็บเอกสารให้ครบ

ขอใบเสร็จที่แยกรายการค่าใช้จ่าย รายงานหรือใบรับรองแพทย์ ใบสั่งยา และเอกสารอื่นตามที่บริษัทประกันกำหนด หากต้องหยุดทริปกลางคัน ให้เก็บสำเนาการจองและใบแจ้งค่าใช้จ่ายการเดินทางที่เกี่ยวข้องไว้ด้วย

ใช้บริการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวเมื่อไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน

สายด่วนนักท่องเที่ยว 1330 ของเกาหลีให้ข้อมูลการเดินทางและความช่วยเหลือหลายภาษา แต่ไม่ใช่หมายเลขทดแทน 119 เมื่อมีคนต้องได้รับการรักษาฉุกเฉิน

เช็กเรื่องสำคัญง่าย ๆ ก่อนขึ้นเครื่อง

การเตรียมประกันไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ก่อนเดินทาง ให้รู้ก่อนว่าคุณมีความคุ้มครองอะไรที่พึ่งพาได้ และจะขอความช่วยเหลืออย่างไรเมื่อจำเป็น

  1. ตรวจสอบว่าประกันที่มีอยู่คุ้มครองเกาหลีใต้ตลอดทุกวันของทริป
  2. ทำความเข้าใจความคุ้มครองค่ารักษา การขนส่งผู้ป่วยฉุกเฉิน ข้อยกเว้น และเงื่อนไขการสำรองจ่าย
  3. บันทึกข้อมูลกรมธรรม์และเบอร์ติดต่อฉุกเฉินของบริษัทประกันไว้ในที่ที่เปิดได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต
  4. ให้เพื่อนหรือคนในครอบครัวที่เดินทางด้วยรู้ว่าเก็บข้อมูลเหล่านี้ไว้ที่ไหน เผื่อคุณโทรเองไม่ได้
  5. เตรียมวิธีชำระเงินสำหรับค่าใช้จ่ายที่อาจต้องจ่ายก่อนจะได้รับเงินคืน

สำหรับเรื่องอื่นที่ต้องเตรียมก่อนออกเดินทาง ดู เช็กลิสต์เที่ยวเกาหลี ส่วน คู่มือเมื่อเดินทางถึงเกาหลี และ คู่มือเดินทางจากสนามบิน จะช่วยวางแผนขั้นตอนหลังเครื่องลง ประกันเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเตรียมทริปทั้งหมด

คำถามที่พบบ่อย

นักท่องเที่ยวจำเป็นต้องมีประกันเดินทางเพื่อเข้าเกาหลีใต้ไหม?

สำหรับการท่องเที่ยวระยะสั้นทั่วไปส่วนใหญ่ หลักฐานประกันเดินทางไม่ใช่ข้อกำหนดเข้าประเทศเกาหลีที่ใช้กับทุกคน อย่างไรก็ตาม ควรตรวจสอบเงื่อนไขตามสัญชาติ วีซ่า แพ็กเกจทัวร์ หรือโครงการเดินทางเฉพาะที่คุณใช้ เพราะอาจมีข้อยกเว้น

เที่ยวเพียง 7–8 วัน ยังควรพิจารณาประกันเดินทางไหม?

ควรพิจารณา เพราะการเดินทางช่วงสั้นหมายถึงอยู่ต่างประเทศไม่นาน แต่ไม่ได้ตัดโอกาสเจ็บป่วย เกิดอุบัติเหตุ หรือจำเป็นต้องเปลี่ยนแผนเดินทางด้วยเหตุผลทางการแพทย์ ส่วนจะต้องซื้อเพิ่มหรือไม่ขึ้นอยู่กับประกันที่คุณมีและค่าใช้จ่ายที่รับไหวด้วยตัวเอง

เป็นนักท่องเที่ยวจะใช้ประกันสุขภาพแห่งชาติของเกาหลีได้ไหม?

ไม่ควรคิดว่าใช้ได้ทันที ระบบประกันสุขภาพแห่งชาติของเกาหลีมีเงื่อนไขคุณสมบัติ และการมาเที่ยวช่วงสั้น ๆ ตามปกติไม่ได้ทำให้มีสิทธิรับความคุ้มครองโดยอัตโนมัติ หากคิดว่าคุณมีสิทธิในเกาหลีอยู่แล้ว ควรตรวจสอบสถานะของตัวเอง

ใช้ประกันสุขภาพที่มีอยู่หรือประกันจากบัตรเครดิตแทนได้ไหม?

อาจได้ ขอบเขตค่ารักษาในต่างประเทศ ความคุ้มครองการเคลื่อนย้ายผู้ป่วย คุณสมบัติผู้เอาประกัน และเงื่อนไขการเบิกเงินแตกต่างกัน ควรสอบถามผู้ให้บริการโดยตรงและอ่านเงื่อนไขที่เป็นลายลักษณ์อักษร โดยเฉพาะส่วนที่เกี่ยวกับการรักษาในเกาหลีใต้

โรงพยาบาลจะเรียกเก็บค่ารักษาจากบริษัทประกันโดยตรงหรือไม่?

ไม่เสมอไป บางโรงพยาบาลหรือกรมธรรม์อาจให้คุณจ่ายก่อนแล้วค่อยยื่นเบิก บางบริษัทสามารถจัดการจ่ายตรงสำหรับการรักษาที่คุ้มครอง ณ สถานพยาบาลบางแห่งได้ ควรถามบริษัทประกันให้ชัดถึงขั้นตอนที่ใช้กับคุณ

ซื้อประกันเดินทางหลังเดินทางถึงเกาหลีแล้วได้ไหม?

บางบริษัทอนุญาตให้ซื้อหลังออกเดินทางหรือขณะอยู่ต่างประเทศแล้ว แต่สามารถมีข้อจำกัดเรื่องคุณสมบัติ ระยะรอคอย และข้อยกเว้น กรมธรรม์ที่เพิ่งซื้อโดยทั่วไปจะไม่คุ้มครองเหตุการณ์ที่ทราบอยู่แล้วและเกิดขึ้นก่อนซื้อ ควรอ่านเงื่อนไขก่อนตัดสินใจพึ่งพาความคุ้มครองนั้น

ถ้าป่วยหรือบาดเจ็บในเกาหลีต้องโทรหาใคร?

เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ให้โทร 119 หากต้องการข้อมูลท่องเที่ยวหรือความช่วยเหลือหลายภาษาในกรณีที่ไม่เร่งด่วน ติดต่อ 1330 และติดต่อบริษัทประกันทันทีที่ทำได้เพื่อสอบถามเรื่องการจ่ายค่ารักษาและเอกสารสำหรับยื่นเคลม