Kartu Ditolak di Korea? Langkah Pertama yang Bisa Dicoba

Mulailah dari tempat pembayaran gagal

Kata “ditolak” saja belum memberi cukup informasi. Sebelum mencoba kartu yang sama berulang kali, perhatikan apa yang terjadi.

Di toko atau restoran dengan petugas, transaksi mungkin sudah sampai ke penerbit kartu lalu ditolak, atau terminal tempat usaha mungkin tidak memproses kartu tersebut dengan benar.

Di kios layanan mandiri, mesin mungkin mendukung lebih sedikit jaringan kartu atau metode pembayaran daripada loket dengan petugas di dekatnya.

Jika kartu bisa dipakai di toko tetapi gagal di situs atau aplikasi Korea, kartunya mungkin tidak bermasalah. Proses pembayaran bisa memiliki persyaratan autentikasi atau verifikasi lokal tersendiri.

Kegagalan di ATM dan kartu transportasi berbeda lagi. Kartu yang bisa dipakai di restoran belum tentu bisa digunakan untuk menarik tunai atau untuk produk transportasi tertentu. Pertanyaan yang berguna bukan sekadar “Apakah kartu saya bisa dipakai di Korea?”, melainkan “Di mana kartu saya mulai tidak bisa dipakai?”

Pembayaran nirsentuh yang gagal tidak selalu berarti kartu ditolak

Pembayaran dengan menempelkan kartu bisa gagal sebelum transaksi masuk ke proses otorisasi kartu biasa.

Jika terminal tidak membaca pembayaran nirsentuh atau meminta kartu fisik, memasukkan chip mungkin layak dicoba. Ini berbeda dengan terus menempelkan kartu setelah penerbit sudah menolak transaksi.

Jangan menganggap simbol nirsentuh pada terminal berarti semua kartu asing atau dompet digital bisa digunakan pada pembaca tersebut. Kartu, jaringan pembayaran, dan terminal tetap harus kompatibel.

Jika pembayaran dengan chip juga menunjukkan penolakan yang jelas, lanjutkan ke pertanyaan berikutnya daripada mengulangi transaksi yang sama terus-menerus.

Jika kartu ditolak di beberapa toko dengan kasir, periksa bank penerbit

Satu kegagalan di satu toko hanya memberi sedikit petunjuk. Polanya lebih berguna ketika kartu yang sama ditolak di beberapa tempat usaha biasa yang memiliki petugas.

Buka aplikasi penerbit dan cari transaksi yang ditolak, peringatan keamanan, penguncian kartu, atau pengaturan penggunaan di luar negeri. Periksa juga hal dasar pada rekening, seperti saldo yang tersedia, masa berlaku, dan apakah penggunaan kartu sedang dibatasi sementara.

Pesan pada terminal saja mungkin tidak menunjukkan apakah masalah berasal dari tempat usaha atau penerbit kartu. Jika transaksi berulang kali gagal dan penerbit sudah mencatat penolakannya, perusahaan kartu adalah pihak yang tepat untuk ditanya mengenai penyebab spesifiknya.

Jika bank penerbit tidak menemukan catatan transaksi sama sekali, kegagalan mungkin terjadi sebelum permintaan pembayaran sampai ke bank. Mengubah pengaturan kartu berulang kali tidak akan menyelesaikan masalah pada terminal atau sistem pembayaran toko.

Kios bisa gagal meskipun loket dengan petugas menerima kartu

Mesin layanan mandiri tidak sefleksibel petugas di loket.

Mesin tiket, terminal parkir, atau kios lain hanya dapat menggunakan jaringan kartu, metode pembacaan kartu, dan proses autentikasi yang tersedia pada mesin tersebut. Loket dengan petugas di dekatnya mungkin memiliki terminal berbeda atau cara lain untuk menerima pembayaran.

Jika kartu bisa dipakai di tempat lain tetapi hanya gagal di satu kios, pola itu tidak membuktikan kartu diblokir. Jika ada loket dengan petugas, menggunakannya bisa lebih cepat daripada terus mencoba mesin yang sama.

Karena itu juga, keberhasilan di satu kios tidak menjamin semua mesin tiket atau terminal tanpa petugas di Korea akan bekerja dengan cara yang sama.

Kartu berfungsi di toko tetapi gagal di situs Korea? Periksa alur pembayaran online

Kartu asing bisa berfungsi tanpa masalah di toko Korea tetapi tetap gagal di situs web Korea.

Pembayaran online bisa menambahkan autentikasi, verifikasi telepon, atau proses pembayaran yang tidak ada pada terminal kartu fisik. Sebagian layanan menyediakan pembayaran global untuk pengunjung dari luar negeri; layanan lain tidak.

Jika masalah hanya terjadi online, biasanya tidak banyak manfaatnya menganggap kartu fisik tiba-tiba tidak bisa dipakai di semua tempat.

Halaman ini hanya menjelaskan secukupnya agar Anda dapat mengenali perbedaan tersebut. Penjelasan rinci tentang verifikasi telepon Korea, sistem pembayaran domestik, dan pembayaran online tiap layanan tersedia dalam panduan terpisah, Pembayaran Online di Korea untuk Orang Asing.

Kegagalan di ATM dan transportasi berbeda dengan penolakan di toko

Pembelian, penarikan tunai di ATM, dan transaksi kartu transportasi menggunakan kartu untuk tujuan berbeda.

Kartu asing yang bisa dipakai untuk berbelanja tetap bisa gagal di ATM karena mesin, jaringan, rekening, atau ketentuan penarikan. Lokasi ATM, biaya, batas penarikan, dan DCC dibahas secara terpisah dalam panduan ATM di Korea.

Pembayaran transportasi juga mengikuti ketentuan tiket atau produk transportasi tertentu. Jangan menganggap kartu yang diterima terminal kafe bisa langsung ditempelkan di setiap gerbang kereta bawah tanah atau digunakan untuk mengisi saldo semua kartu transportasi.

Jika masalahnya khusus terkait pembelian atau pengisian saldo T-money, gunakan Panduan T-money daripada menelusurinya sebagai penolakan kartu biasa di tempat usaha.

Selesaikan transaksi dengan cara cadangan, lalu telusuri penyebab penolakan

Saat berdiri di kasir restoran atau mencoba membeli tiket, menyelesaikan pembayaran saat itu biasanya lebih berguna daripada menelusuri seluruh sistem kartu Korea di tempat.

Ubah satu hal setiap kali mencoba. Jika pembayaran nirsentuh tidak terbaca, gunakan chip jika terminal mengizinkannya. Jika kartu sudah jelas ditolak, terus mencoba pembayaran nirsentuh yang sama hanya memberi sedikit informasi baru.
Gunakan metode pembayaran kedua jika perlu menyelesaikan pembelian. Kartu lain atau uang tunai bisa menyelesaikan masalah saat itu tanpa membuktikan penyebab kegagalan pertama.
Perhatikan apakah masalah mengikuti kartunya atau tempatnya. Satu kios yang gagal berbeda dengan kartu yang sama gagal di beberapa tempat usaha dengan petugas.
Periksa aplikasi penerbit ketika penolakan mulai berulang. Penolakan yang tercatat, peringatan penipuan, atau pembatasan kartu memberi alasan untuk menghubungi penerbit.
Hubungi penerbit jika polanya mengarah ke masalah pada kartu. Perusahaan kartu adalah pihak yang paling tepat untuk menjelaskan penolakan dari sisi penerbit. Jika perusahaan tidak melihat transaksi, petunjuknya bisa kembali mengarah ke tempat usaha, terminal, atau proses pembayaran.

Anda mungkin tidak selalu mendapat penjelasan yang lengkap untuk satu transaksi gagal. Tujuannya adalah mempersempit penyebab masalah secukupnya agar perjalanan bisa berlanjut.

Pertanyaan umum

Mengapa kartu asing saya bisa dipakai di satu toko Korea tetapi gagal di toko lain?

Setiap tempat usaha bisa menggunakan terminal, jaringan pembayaran, dan pengaturan pemrosesan pembayaran yang berbeda. Satu transaksi yang berhasil tidak menjamin tempat usaha berikutnya akan memproses kartu dengan cara yang sama.

Apa yang sebaiknya saya coba jika pembayaran nirsentuh gagal di Korea?

Jika pembaca tidak menerima pembayaran dengan menempelkan kartu atau meminta kartu fisik, coba masukkan chip jika terminal mendukungnya. Jika transaksi sudah jelas ditolak oleh penerbit, beralih dari pembayaran nirsentuh ke chip bukanlah cara untuk melewati penolakan tersebut.

Mengapa bank saya mengatakan tidak melihat transaksi yang ditolak?

Pembayaran mungkin tidak sampai ke penerbit seperti yang Anda perkirakan. Pembaca kartu, terminal, pengaturan tempat usaha, atau proses pembayaran bisa gagal sebelum penerbit mencatat penolakan otorisasi biasa. Pesan pada terminal saja tidak cukup untuk mengetahui pihak yang menjadi sumber masalah.

Mengapa kartu saya bisa dipakai di toko tetapi gagal di situs Korea?

Pembayaran online bisa memerlukan autentikasi atau verifikasi lokal yang tidak diperlukan untuk pembelian biasa dengan kartu secara langsung. Karena itu, kartu yang bisa dipakai di toko fisik belum tentu diterima untuk pembayaran yang sama di situs Korea.

Mengapa kartu saya gagal di kios layanan mandiri di Korea?

Mesin layanan mandiri bisa mendukung lebih sedikit jenis kartu, jaringan, atau metode autentikasi dibandingkan loket dengan petugas. Jika loket di dekatnya menerima kartu yang sama, kios tersebut mungkin menggunakan pengaturan pembayaran yang berbeda.

Sebaiknya saya menghubungi tempat usaha atau penerbit kartu?

Untuk kegagalan yang hanya terjadi sekali, terminal atau metode pembayaran lain mungkin bisa menyelesaikan masalah saat itu. Jika kartu yang sama mulai gagal di beberapa tempat usaha dengan petugas atau aplikasi penerbit menunjukkan penolakan atau peringatan keamanan, hubungi penerbit untuk mengetahui penyebab spesifik dari sisi kartu.

Bisakah kartu debit gagal karena PIN atau saldo yang tersedia?

Ya. Saldo yang tersedia, pemrosesan PIN, pengaturan penggunaan di luar negeri, dan ketentuan rekening lainnya bisa memengaruhi transaksi debit. Ketentuan tersebut ditetapkan oleh bank penerbit, bukan oleh satu aturan pembayaran yang berlaku di seluruh Korea.

Apakah penolakan di ATM sama dengan penolakan pembayaran di toko?

Tidak. Penarikan di ATM memiliki persyaratan mesin, jaringan, dan rekening tersendiri. Kartu yang bisa dipakai untuk pembelian tetap bisa gagal di ATM, jadi masalah ATM perlu ditelusuri secara terpisah.