Periksa alur pembayaran sebelum menganggap kartu bermasalah
Jika kartu bisa dipakai di toko tetapi hanya gagal di situs atau aplikasi, menganggapnya sebagai penolakan kartu biasa bisa membuat Anda mencari penyebab yang keliru.
Pertama, situs harus menyediakan jalur pembayaran yang dapat melayani pengguna dari luar negeri. Setelah itu, layanan mungkin memiliki persyaratan identitas atau akun sendiri, dan penerbit kartu masih bisa meminta autentikasi sebelum menyetujui transaksi. Tahap-tahap ini berbeda, meskipun wisatawan hanya melihat satu layar pembayaran yang gagal.
Karena itu, mengganti kartu tidak menyelesaikan setiap masalah pembayaran online. Jika layanan memang menggunakan proses verifikasi Korea, tiga kartu asing yang berbeda bisa sama-sama terhenti pada tahap tersebut.
Apakah pembayaran online selalu memerlukan nomor telepon Korea?
Saran lama tentang situs Korea sering menyederhanakan masalah menjadi satu aturan: “Anda perlu nomor telepon Korea.”
Sekarang, pernyataan itu terlalu luas.
Sebagian layanan domestik masih menggunakan verifikasi identitas atau telepon lokal. Layanan lain sudah menyediakan jalur khusus bagi pengunjung jangka pendek. Perbedaannya bisa terletak pada versi layanan yang Anda buka, cara membuat akun, atau metode identitas yang didukung perusahaan.
Hal ini perlu dipahami karena kartu asingnya mungkin sepenuhnya bisa digunakan. Wisatawan bisa terhambat bahkan sebelum kartu diminta untuk melakukan pembayaran.
Jika versi domestik gagal, periksa versi global layanan
CATCHTABLE menunjukkan hal serupa dari sisi berbeda.
CATCHTABLE Global dirancang untuk pengunjung internasional. Menurut VISITKOREA, wisatawan dapat membuat akun dengan Google, Apple, atau email tanpa nomor telepon Korea dan dapat membayar deposit reservasi dengan kartu yang diterbitkan di luar negeri.
Karena itu, wisatawan yang masuk ke proses reservasi domestik mungkin menghadapi jauh lebih banyak kendala dibandingkan orang yang memakai versi global dari layanan yang sama.
Layanan Korea bisa sulit digunakan melalui proses pembayaran domestiknya, tetapi tetap menyediakan jalur yang lebih mudah bagi pengunjung internasional. Terkadang jalur itu sudah tersedia; hanya saja, jalur tersebut bukan versi domestik.
Pembayaran dengan kartu asing pun bisa memerlukan autentikasi tambahan
Sampai di layar pembayaran kartu internasional tidak menjamin transaksi akan langsung selesai.
Untuk pembayaran kartu asing yang didukung, bank penerbit mungkin meminta autentikasinya sendiri. Toss Payments menjelaskan proses 3-D Secure untuk Visa, Mastercard, dan JCB, sementara UnionPay menggunakan sistem autentikasinya sendiri. Layar autentikasi tersebut berasal dari penerbit kartu, bukan dari tempat usaha Korea.
Ini bisa menjelaskan situasi yang sering ditemui: situs Korea tampak menerima kartu, tetapi pembayaran terhenti ketika autentikasi penerbit tidak selesai.
Situasi itu berbeda dengan situs yang sejak awal tidak menyediakan pembayaran dengan kartu asing.
Saat pembayaran gagal, periksa tahap mana yang terhenti
Tidak perlu menelusuri seluruh sistem pembayaran Korea setiap kali reservasi gagal. Beberapa pengamatan biasanya cukup untuk mempersempit penyebabnya.
- Cari versi global atau versi untuk pengunjung dari layanan tersebut. Proses pembayaran domestik dan internasional mungkin memiliki persyaratan akun dan pembayaran yang berbeda.
- Perhatikan apakah masalah terjadi sebelum layar kartu muncul. Jika situs terhenti pada verifikasi telepon atau identitas Korea, mengganti kartu kemungkinan besar tidak menyelesaikan tahap tersebut.
- Jika layar kartu muncul, periksa apakah penerbit meminta autentikasi. Persetujuan di aplikasi bank, kata sandi, atau langkah lain dari penerbit berarti transaksi sudah mencapai tahap lebih lanjut daripada kegagalan verifikasi akun lokal.
- Jangan terus mengganti berbagai hal tanpa mengetahui penyebab kegagalannya. Kartu lain mungkin membantu untuk masalah dari sisi penerbit, tetapi tidak akan menyediakan proses pembayaran internasional yang memang tidak ditawarkan tempat usaha.
- Gunakan jalur reservasi lain jika tersedia. Versi global suatu layanan atau platform lain untuk wisatawan bisa lebih berguna daripada terus memaksakan proses pembayaran domestik.
Jika kartu Anda juga ditolak di toko dan restoran biasa, itu masalah berbeda. Gunakan panduan Kartu Ditolak di Korea untuk membedakan masalah terminal tempat usaha dari penolakan oleh penerbit.
Sebagian masalah pembayaran bermula di tempat lain
Saran di sini ditujukan untuk masalah yang bermula pada proses pembayaran online atau layar verifikasi.
Halaman ini bukan panduan ATM, panduan pengisian saldo T-money, atau daftar semua aplikasi Korea yang menerima kartu asing. Sistem-sistem tersebut memiliki ketentuan berbeda.
Ini juga tidak berarti setiap layanan dengan login global akan menerima semua kartu asing. Akses akun, verifikasi identitas, dan penerimaan pembayaran adalah hal yang berbeda.
Untuk penjelasan lebih luas tentang penggunaan kartu asing di toko dan restoran, lihat Menggunakan Kartu Kredit Asing di Korea. Untuk perencanaan pembayaran secara umum, kembali ke Cara Membayar di Korea.
Pertanyaan umum
Mengapa kartu asing saya bisa dipakai di toko Korea tetapi gagal online?
Terminal kartu fisik dan proses pembayaran online bisa menggunakan sistem pembayaran dan verifikasi identitas yang berbeda. Layanan online mungkin memerlukan proses pembayaran yang mendukung wisatawan, verifikasi lokal, atau langkah autentikasi tambahan dari penerbit, meskipun kartu yang sama bisa digunakan seperti biasa di toko.
Apakah situs Korea selalu memerlukan nomor telepon Korea?
Tidak. Sebagian layanan masih menggunakan verifikasi telepon atau identitas lokal, tetapi ada alternatif untuk wisatawan. NAVER kini menawarkan verifikasi paspor bagi pengunjung asing tanpa nomor ponsel Korea, dan CATCHTABLE Global memungkinkan pendaftaran tanpa nomor tersebut.
Bisakah orang asing memakai layanan reservasi dan pembayaran NAVER tanpa nomor telepon Korea?
Menurut NAVER, pengguna asing dengan paspor yang diterbitkan di luar Korea dapat menggunakan sistem verifikasi paspornya tanpa nomor ponsel Korea untuk mengakses fitur reservasi, pemesanan, dan pembayaran terkait perjalanan melalui NAVER Map.
Bisakah wisatawan memakai CATCHTABLE tanpa nomor telepon Korea?
Ya, melalui CATCHTABLE Global. VISITKOREA menyatakan bahwa pengguna internasional dapat mendaftar dengan Google, Apple, atau email tanpa nomor telepon Korea dan dapat membayar deposit reservasi dengan kartu yang diterbitkan di luar negeri.
Apa itu 3-D Secure?
Ini adalah proses autentikasi tambahan bagi pemegang kartu yang digunakan dalam sebagian pembayaran kartu online. Penerbit mungkin menampilkan layar autentikasinya sendiri sebelum pembayaran selesai. Toss Payments menjelaskan dukungan 3-D Secure untuk transaksi kartu internasional Visa, Mastercard, dan JCB.
Apakah pilihan kartu internasional berarti kartu saya pasti bisa dipakai?
Tidak. Itu berarti proses pembayaran mendukung jalur pembayaran kartu asing. Transaksi tetap bisa bergantung pada jaringan kartu, autentikasi penerbit, dan otorisasi akhir.
Perlukah saya terus mencoba kartu asing lain jika situs Korea meminta verifikasi lokal?
Biasanya itu tidak menyelesaikan masalah sebenarnya. Jika proses berhenti sebelum pembayaran kartu karena persyaratan akun atau identitas lokal, cari dahulu jalur untuk wisatawan atau versi global daripada terus mengganti kartu.
Apakah kegagalan pembayaran online sama dengan kartu ditolak di toko?
Tidak. Penyebabnya bisa saling berkaitan, tetapi pembayaran online dapat melibatkan verifikasi akun dan autentikasi pemegang kartu yang tidak diperlukan untuk pembelian biasa secara langsung. Jika kartu juga gagal di tempat usaha dengan petugas, telusuri itu sebagai masalah penolakan kartu yang terpisah.
Referensi resmi
NAVER — Verifikasi Paspor untuk Pengunjung Asing
NAVER Map — Pembaruan reservasi dan pembayaran bagi pengguna asing
VISITKOREA — CATCHTABLE Global